凭购物小票抽中2000元珠宝折扣券！又有人中招了

案例分析

案例回顾

近日，佛山市消委会收到投诉，消费者梁先生在某超市购物后，在超市门口被销售人员引导至旁边的珠宝柜台，称凭借超市购物小票，可参与抽奖。梁先生按照指引在珠宝店的电脑上抽奖，结果显示抽中了2000元的折扣券，销售人员表示，此折扣券可折抵珠宝价格。于是，梁先生选择了一款价格为2398元的翡翠吊坠，使用了2000元的折扣券，最后以398元成交。事后梁先生认为该翡翠吊坠的标价过高，与翡翠本身的品质不符，珠宝店的销售手法属于诱导消费，涉嫌欺诈销售，遂向佛山市消委会投诉。

 处理过程及方法

佛山市消委会接到投诉后，根据梁先生所提供相关的消费凭证、翡翠吊坠、鉴定证书等相关材料。查询后得知，商家给梁先生的鉴定证书是由中国地质大学（武汉）珠宝检测中心出具，该鉴定证书只是针对翡翠吊坠的材质以及是否经过优化处理进行鉴定，对产地、品质和市场价值都没有作出评估。

随后，佛山市消委会邀请了广东省珠宝鉴定机构的专家进行了初步评估，该翡翠吊坠的价值与消费者最终购买的价格398元大致吻合，但与标价2398元相差甚远。根据《国家工商行政管理局关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第五条规定，佛山市消委会认为经营者通过“中奖”方式让消费者获得折扣券，让其用券购买虚高标注价格的商品，推销价高质次商品的行为，属于有奖销售活动中的不正当竞争行为。

最后，经过佛山市消委会的法律法规宣传和耐心说服教育，经营者与消费者双方达成一致意见，经营者最终向消费者退还翡翠玉坠的货款398元，消费者对处理结果表示满意。

 消委会提醒

佛山市消委会提醒，我国目前对翡翠玉器按照A、B、C三个等级进行分级，虽然市场上正规的商家大多能做到明码标价，但对消费者来说，翡翠玉器并非其他具备通用标准、易于进行价格比较的商品，尽管有鉴定证书，但翡翠玉器是“次”是“好”，价值如何，消费者都是较难作出客观比较和判断的。
据佛山市消委会了解，市面上仍然存在以“抽奖”、“送券”“打一折”等销售方式吸引消费者进店购买商品，因此，对于经营者这一类型的销售行为，更应该多留心眼，理性消费。消费者们要注意提高防范意识，保持冷静心理，增强辨别能力，切莫一时头脑发热冲动消费，小心消费陷阱，同时保留好相关凭据，以便维权。

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来源：佛山消委会

编辑：杨卉尧

校审：黄飞龙

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